Según estudio realizado por American Customer Satisfaction, entidad que busca medir la satisfacción del los consumidores en Estados Unidos, arrojó como resultado un importante descenso en el nivel de agrado hacia Facebook. El análisis de las cifras indica que para un significativo número de estadounidenses su permanencia allí es ocasionada por fenómenos de presencia social masiva.
Esto se suma al dificil momento que vive la empresa creada por Mark Zuckerberg, debido a los resultados de su salida a la bolsa de valores, y escándalos como el descubrimiento de falsos me gusta en las campañas publicitarias ejecutadas en Facebook.
Todo parece indicar que los pronósticos de Jeffrey Cole son acertados; (quien ademas predijo el declive de MySpace); y Facebook terminará olvidada en el mediano plazo por causa de la impopularidad.
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