Las oportunidades para los consumidores solo están siendo brindadas por las empresas preparadas para el cambio. Analisis FODA (entrega2 de 4)

En medio de las fortalezas del consumidor actual, el mercado está respondiendo a sus expectativas. En nuestro ejercicio profesional, vemos como día tras día es voraz la competencia por cautivar, retener y fidelizar al consumidor.

Analisis FODA del consumidor (entrega1 de 4)

 “Hay solamente un jefe: el cliente. Y él puede despedir a todos en la empresa, desde el presidente para abajo, simplemente yéndose a gastar su dinero en otro lugar.” Sam Walton Fundador de Wal-Mart y Sam's.


 Frases como esta, o “si piensa que hay algo más importante que el cliente, por favor vuelva a pensar” hacen carrera desde años en los ambientes empresariales a todo nivel. Es un argumento reconocido y acatado. Más allá de esta verdad, el reto que plantea el momento es conocer a ese cliente, consumidor o usuario.

Elementos claves del voz a voz, en medio de la coyuntura por el contagio del Zika

En la mañana de hoy me han compartido una pieza de comunicación que llamo mi atención porqué consolida a la perfección  los elementos clave del voz a voz.

Oportunidad: Aprovecha acertadamente la coyuntura actual, la preocupación natural de quienes somos papás o mamás y tenemos planeada una salida a regiones con riesgo de contagio en Semana Santa.

Comunicación entre pares: Al realizarse la comunicación en un grupo exclusivamente femenino, y el emisor del mensaje es una madre, la recomendación cobra relevancia (Influenciador).

Tono de la comunicación: Amable y cercano al segmento. Además, el mensaje  utiliza, lo que podría considerarse como un error originado por la falta de conocimiento  del emisor alrededor de un componente  del producto "...con sitronela(no se cómo se escribe :) "

Fábulas empresariales: recordando los burros de la cartilla Coquito, al equipo de remo japones y el vuelo del águila.

En un olvidado cajón encontré una grata sorpresa. La caratula de la cartilla Coquito, responsable junto a mi Mamá, de mis  primeras frases de lectura. Cómo era de esperarse el resto del libro padeció mi trasegar estudiantil, siendo objeto de la visita de tijeras que buscaban imágenes y gráficas, que terminaron pegadas en cuadernos, carteles o cualquier tipo de manualidad requerida por la profesora de turno. Por tal razón, solo sobrevivió la desdeñada caratula. En medio de los recuerdos, vino a mi mente la imagen de un par de burros en plena confrontación por acercarse hacia dos montones de paja. Esta evocación motivó la escritura acerca de diferentes fabulas empresariales.

Posicionamiento SEO, La Formula mágica actualizada 2013.

Posicionamiento SEO, La Formula mágica actualizada 2013. from Cesar Camilo Cruz

Consumidores aumentan la presión en la toma de decisiones de la industria actual. Instagram y Coca-Cola, dos ejemplos del consumidor empoderado

Instagram pierde el 50% de sus usuarios activos en apenas un mes

"La popular aplicación fotográfica pretendía vender a terceros fotografías de sus usuarios para uso publicitario y hacerlo además sin su consentimiento explícito. En vista del revuelo causado por este cambio en particular, Instagram cedía a las presiones y decidía eliminarlo. Sin embargo, para entonces el daño estaba ya hecho." Tomado de Marketingdirecto.com

¿Estas en Facebook, porqué quieres, o porqué todos están allí?

Según estudio realizado por  American Customer Satisfaction, entidad que busca medir la satisfacción del los consumidores en Estados Unidos, arrojó como resultado un importante descenso en el nivel de agrado hacia Facebook. El análisis de las cifras indica que para un significativo número de estadounidenses su permanencia allí es ocasionada por fenómenos de presencia social masiva.